سياسة الاستبدال والاسترجاع
حق الاستبدال والاسترجاع مضمون لجميع عميلاتنا، وهو يشمل كافة الملابس والمنتجات المعروضة على متجرنا. تخضع جميع الطلبيات لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للشروط الميسرة التالية:
- يمكن الاستبدال أو الاسترجاع في حال كان المنتج بحالته الأصلية عند الاستلام وغير مستعمل.
- يتم الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
- لطلب الاستبدال (تغيير المقاس أو اللون)، يرجى التواصل مباشرة مع رقم موزع الشحن أو مركز التأكيد الذي تواصل معكِ هاتفياً لتسليم الطلب، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني الموضح في صفحة "اتصلي بنا".
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المقاس من طرفنا، فإن عملية الاستبدال مجانية وسريعة تماماً، وتتكفل منصة الشحن والتوزيع بإرسال المندوب لتسليمكِ القطعة البديلة حتى باب بيتكِ دون أي تكاليف شحن إضافية عليكِ.
- يتم استرداد المبلغ كاملاً للعميلة في حال كان المنتج المستلم مختلفاً تماماً عن الصور والأوصاف المعروضة في متجرنا.
- المتجر غير مسؤول عن أي توقعات أو استخدامات للمنتجات لم يتم ذكرها بوضوح في صفحة الوصف الخاصة بالمنتج.